Пользователь программы не останется один на один с проблемой даже если у него под рукой вдруг не окажется этой книги. На этот случай разработчиками Digitals предусмотрен целый ряд других возможностей получить помощь. Вы можете:
обратиться к он-лайн версии этой книги;
воспользоваться справкой;
получить ответы на форуме пользователей Digitals;
написать e-mail;
задать вопрос по Skype или ICQ;
довериться дистанционной техподдержке.
Напомним, что необходимые контакты и ссылки вы можете найти в разделе «Вопросы и пожелания» во Введение.
Рассмотрим эти возможности подробнее, для чего заглянем в меню .
Команда открывает окно с описанием новых функций программы. Также это окно открывается автоматически после установки обновленной версии программы. Если описание улучшения не укладывается в одну строку, то по ссылке в Интернет доступно более подробное.
Вызывает стандартную справку по программе. Большинство пользователей считают справку слишком формальной. Тем не менее, здесь действительно содержится много полезной информации о функциях программы.
Команда открывает в вашем браузере он-лайн версию данной книги, размещенную в Интернет.
Команда включает режим, в котором при наведении на элементы интерфейса (кнопки, команды меню) отображается окошко с кратким описанием функций данного элемента. Окошко можно сделать полупрозрачным и разместить в любом удобном месте экрана. К сожалению, далеко не все элементы интерфейса снабжены по настоящему полным описанием.
Позволяет подключить пользовательский справочник в формате HTML с описанием слоев и параметров. В этом окне программа автоматически откроет справочник, соответствующий масштабу редактируемой карты. А в процессе работы здесь будет отображаться строка описания, соответствующая слою или параметру редактируемого объекта.
Процесс создания такого справочника не тривиален и требует определенных навыков по работе с языком HTML. Если вы решитесь на создание справочника, ознакомьтесь с главой Гл.6, «Классификатор» и порядком создания справочника, описанным на форуме.
Команда открывает главную страницу форума пользователей Digitals в вашем браузере. Структуризация форума оставляет желать лучшего, но собранная здесь информация зачастую уникальна. Ответы на заданные вопросы появляются весьма оперативно, поэтому, если вы еще не зарегистрировались, сейчас самое время.
Задавая вопросы на форуме, пользуйтесь простыми словами, не усложняйте без надобности. Придерживайтесь следующей схемы:
Кратко опишите исходную ситуацию.
Опишите ваши действия либо сформулируйте пожелание.
Опишите, что получилось и/или должно было получиться по вашему мнению.
Команда открывает диалог, в котором вы можете написать ключевые слова вашего запроса. После нажатия кнопки программа откроет браузер и запустит пользовательский поиск по содержимому форума с помощью “движка” Google. Активность на форуме большая, так что вероятность того, что подобный вопрос уже поднимался, весьма высока. Это действительно хороший способ найти ответы.
Если в системе установлен Skype, то будет установлено соединение. Решайте свои вопросы интерактивно, в диалоге с разработчиками.
Команда запускает утилиту TeamViewer, позволяющую получить удаленный доступ к вашему компьютеру. После запуска, TeamViewer сгенерирует ID и пароль, которые нужно передать специалисту техподдержки Digitals по Skype или ICQ. Получив код и пароль, он сможет видеть и управлять вашим рабочим столом в реальном времени. Это самый действенный способ оказания помощи, если не считать личной встречи.
Если вы еще не приобрели Digitals, а только знакомитесь с демо-версией, то этот пункт меню отправит вас на страницу заказа в Интернет. Подробнее о приобретении программы рассказывает Гл.1, «Установка и обновление».
В этом окне вы найдете информацию о версии Digitals, почтовый адрес разработчиков, e-mail, телефоны и номера ICQ службы технической поддержки. Воспользуйтесь удобным для вас вариантом связи, чтобы получить помощь.